En la Institución Educativa Ciudad de Ipiales (INEDCI), nuestra prioridad es «Forjar Caminos de Excelencia». Entendemos que la excelencia no solo se logra en las aulas, sino también escuchando activamente a quienes dan vida a nuestra institución: estudiantes, padres de familia, docentes y administrativos.
Atendiendo a las inquietudes y necesidades planteadas por nuestra comunidad educativa, nos complace anunciar la habilitación oficial del Sistema de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Esta herramienta digital ha sido diseñada para que cualquier miembro de la comunidad pueda comunicarse con nosotros de manera formal, ágil y transparente.
¿Por qué un sistema de PQRS?
La iniciativa surge como una respuesta directa a la necesidad de modernizar nuestros canales de comunicación. Queremos que se sientan escuchados y que cada mensaje que envían tenga la trazabilidad y la respuesta que se merece.
Los beneficios de usar este sistema son claros:
- Transparencia: Podrás hacer seguimiento en tiempo real al estado de tu solicitud.
- Agilidad: Centralizar los mensajes nos permite dar respuestas mucho más rápidas y organizadas.
- Evidencia: Todo queda registrado oficialmente bajo un número de ticket, lo que asegura que tu solicitud será atendida y procesada debidamente.
- Disponibilidad 24/7: El sistema está abierto a cualquier hora para que comuniques tus inquietudes en el momento que lo necesites.
¿Cómo funciona el proceso?
Hemos simplificado el camino para que comunicarte con nosotros sea cuestión de minutos. Solo debes seguir estos 6 pasos:
- Identifica tu solicitud: Define si lo que deseas enviar es una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia.
- Accede al portal: Ingresa directamente a www.ieciudaddeipiales.com/pqrs/ o busca el botón azul en la barra lateral de nuestra web oficial.
- Crea tu Ticket: Haz clic en la opción para generar una nueva solicitud.
- Ingresa tus datos: Completa la información solicitada (es vital escribir correctamente tu correo electrónico para recibir notificaciones).
- Guarda tu ID: El sistema te asignará un número único (ej: TKT-1234). ¡Consérvalo!
- Haz seguimiento: Con tu ID, podrás consultar en qué etapa de gestión se encuentra tu mensaje.
Una Institución que responde
La implementación de este sistema es una muestra del compromiso del cuerpo directivo INEDCI por mejorar continuamente. Sabemos que las instituciones crecen cuando escuchan a su gente, y este sistema es el puente que nos permitirá construir juntos un mejor entorno educativo.
Recuerda: Tu voz es fundamental para nuestra excelencia. ¡Te invitamos a usar este nuevo canal!